Hoe maak ik mijn Artifort meubel schoon?
Dit is afhankelijk van het materiaal dat u wilt reinigen, maar er zijn een paar basisregels. Stoffering kunt u het beste regelmatig voorzichtig stofzuigen met het speciale mondstuk van uw stofzuiger. Materialen die kunnen krassen maakt u het beste schoon met een zachte doek.
Voor meer onderhoudstips kunt u terecht op de volgende pagina's:
Onderhoud leer
Onderhoud toplagen
Onderhoud stoffering
Onderhoud metalen delen
Onderhoud cristalplant
Mocht u niet gevonden hebben wat u zocht, neem dan contact op met ons via: info@artifort.com
Hoe onderhoud ik mijn leren Artifort-meubel?
Info over het onderhoud van uw leren fauteuil, bank of stoel vind u hier.
Eventueel kunt u bij herstofferen.nl kunt u een onderhoudsset Elmo leather kopen.
Kunnen Artifort-modellen opnieuw worden gestoffeerd?
Tijdloosheid is een Artifort-kenmerk. Onze modellen gaan langer mee dan modekleuren en hippe prints. De vraag naar de mogelijkheden om een model te herstofferen komt dan ook zeer regelmatig voorbij, en kunnen wij positief beantwoorden. Verreweg de meeste Artifort-modellen kunnen opnieuw worden bekleed.
Herstofferen.nl is gespecialiseerd in het herstofferen van oude en nieuwe Artifort-modellen, zij zijn u graag van dienst.
Wat doe ik in geval van een klacht?
Artifort doet haar uiterste best om haar klanten tevreden te maken en te houden, echter het kan natuurlijk onverhoeds zo zijn dat er iets misgaat. Dat vinden we erg vervelend en we zullen er dan ook alles aan doen om u weer een tevreden klant te maken.
Neem voor een klacht of een serviceaanvraag daarom altijd contact op met de dealer waar u het meubel hebt gekocht. Houdt daarbij uw factuur/garantiebewijs en eventueel foto's bij de hand. Uw dealer zal ons contacteren om te bekijken hoe het probleem opgelost kan worden.
Wij geven 5 jaar volledige garantie op houten en metalen frames, onderstellen, stoffering, vulmaterialen, lak en coat. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van levering, er kan alleen aanspraak gemaakt worden op de garantie als de originele aankoopfactuur overlegd kan worden.
Niet onder garantie vallen:
- Slijtage en beschadigingen die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, verkeerd onderhoud of ongelukken.
- Reparaties verricht door derden.
- Stoffen en leer.
Onze bank zit veel harder/zachter dan bij de dealer, hoe kan dit?
Binnen Artifort worden veel verschillende soorten schuim gebruikt. Deze soorten zijn globaal in twee groepen te verdelen, snijschuim en vormschuim. Bij snijschuim worden de twee schuimcomponenten in een reusachtige rechthoekige mal gespoten, deze componenten gaan vervolgens een reacties met elkaar aan en zetten uit. Wanneer het schuim uitgereageerd is wordt het in plakken gesneden. Deze plakken worden dan bij ons weer versneden in de juiste vorm en op het basisframe geplakt.
Binnen een snijschuimproductierun wordt een behoorlijke afwijking in hardheid getolereerd (afhankelijk van de plaats van het schuim in het geproduceerde blok). Dit kan een afwijking van 10% meer of minder, dus zomaar 20% in totaal zijn. Afwijkingen in de hardheid zijn dus niet te voorkomen. Dit heeft als gevolg dat uw bank dus harder of zachter kan zitten dan bij de dealer. Dit is helaas niet te voorkomen en valt daarom ook niet onder garantie.
Er zit een beschadiging in het leer, de dealer zegt dat dit erbij hoort, hoezo?
Leer wordt niet gemaakt, het groeit. Het is een natuurproduct. Artifort selecteert lederen huiden zorgvuldig op kwaliteit en gaafheid. Echter, het kan voorkomen dat natuurlijke kenmerken van de huid zichtbaar zijn in het leer. Deze benadrukken het karakter van het leer. De natuurlijke kenmerken die voor kunnen komen in leer kunt u hier bekijken.
Er verschijnen plooien in de stof, kan ik daar iets aan doen?
Afhankelijk van de gekozen stof zal na gebruik een bepaalde mate van plooivorming optreden. Dit is een gevolg van het samenspel tussen stoffering en schuim, wanneer het schuim door gebruik zachter wordt kunnen er plooien ontstaan. Helaas is dit niet te voorkomen.
Hoe lang heb ik garantie op mijn Artifort model?
Wij geven 5 jaar volledige garantie op houten en metalen frames, onderstellen, stoffering, vulmaterialen, lak en coat. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van levering, er kan alleen aanspraak gemaakt worden op de garantie als de originele aankoopfactuur overlegd kan worden.
Niet onder garantie vallen:
- Slijtage en beschadigingen die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, verkeerd onderhoud of ongelukken.
- Reparaties verricht door derden.
- Stoffen en leer. Beschadigingen en/of vroege slijtages van stof of leer vallen niet onder de Artifort-garantie maar worden door ons aan de stofleverancier voorgelegd. De stofleverancier bepaalt of de klacht onder garantie valt.
- Plooivorming. Afhankelijk van de gekozen stoffering zal na gebruik een bepaalde mate van plooivorming ontstaan, dit is niet te voorkomen en valt niet onder de Artifort-garantie.
Wij doen uiteraard ons uiterste best om u als klant tevreden te maken en te houden, echter het kan natuurlijk onverhoeds zo zijn dat er iets misgaat. Dat vinden we erg vervelend en we zullen er dan ook alles aan doen om u weer een tevreden klant te maken.
Neem voor een klacht of een serviceaanvraag daarom altijd contact op met de dealer waar u het meubel hebt gekocht. Houdt daarbij uw factuur met het ordernummer en eventueel foto's bij de hand. Uw dealer zal ons contacteren om te bekijken hoe het probleem opgelost kan worden.
Voor vragen waar u geen antwoord op heeft kunnen vinden kunt u altijd terecht bij ons. Dit kan door het volgende formulier in te vullen, dan helpen wij u zo spoedig mogelijk. U kunt natuurlijk ook direct contact met ons opnemen door te bellen naar:+31(0)73 658 00 20